Informativa sulla privacy

Versione del documento: 05.06.2020

1. Di cosa tratta questo documento?

Il presente documento riguarda i prodotti e i servizi offerti dalla Vaudoise Services SA ("Vaudoise Services"). Il suo scopo è quello di informarvi sul trattamento dei vostri dati personali.

Le informazioni sul trattamento dei vostri dati personali sensibili relativi all'assicurazione malattia e infortuni per cani e gatti Animalia sono disponibili sul sito della Vaudoise Générale SA ("Vaudoise Assurance"): www.vaudoise.ch/data

2. Chi tratta i vostri dati personali?

Il titolare del trattamento dei dati personali è la Vaudoise Services SA, Place de Milan, 1001 Losanna. Vaudoise Services è 100% di proprietà della Vaudoise Holding SA.

3. Quali dati personali raccogliamo e da dove provengono?

• Informazioni che ci fornite oralmente o per iscritto o che trasmettete a uno dei nostri partner nel contesto del vostro rapporto precontrattuale, contrattuale o promozionale con noi;
• Informazioni che otteniamo da terzi, come partner e intermediari, o dalle autorità allo scopo di monitorare il rapporto;
• Nel corso della fornitura di servizi o in altre situazioni in cui è richiesto il nostro intervento (ad esempio nel caso di consegne), potremmo aver bisogno di raccogliere da terzi (ad esempio dai vettori) o da voi informazioni aggiuntive senza le quali non siamo in grado di fornire il servizio o il prodotto;
• Informazioni sui vostri dispositivi quando visitate i nostri siti web e utilizzate le nostre applicazioni mobili e altri servizi IT (anche tramite cookie e tecnologie simili). Maggiori informazioni in merito sono disponibili sul nostro sito web www.animalia.ch nella nostra "Cookie Policy" all'art. 11.

La conclusione o l'esecuzione del contratto di servizio non è possibile senza il trattamento dei vostri dati personali.

4. Quali sono le basi giuridiche per il trattamento dei vostri dati personali?

• La maggior parte dei dati personali che trattiamo su di voi viene utilizzata per misure precontrattuali e/o contrattuali.
• Trattiamo i vostri dati personali anche sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio quando si tratta di promuovere i nostri prodotti o servizi e quelli dei nostri partner presso i nostri clienti; a tal fine possiamo trasmettere i vostri dati ai nostri partner di cooperazione.
• Trattiamo i vostri dati personali anche per adempiere ai nostri obblighi legali.
• In rare occasioni, potremmo chiedere il vostro consenso per legittimare un trattamento dei dati che non è coperto dal nostro rapporto contrattuale, da un interesse legittimo o da un obbligo legale.
• In casi eccezionali, potremmo aver bisogno di raccogliere o divulgare i vostri dati personali quando è nell'interesse vitale vostro o di un'altra persona.

5. Per quali scopi vengono raccolti e utilizzati i vostri dati personali?

Per l'elaborazione dei vostri ordini, nonché per il controllo amministrativo e finanziario del contratto:

• Quando si fa una proposta o si conclude un servizio ;
• Durante la valutazione del rischio, vi forniremo un servizio;
• Durante la gestione del contratto e per gestire l'intero rapporto con il cliente;
• Per analisi, statistiche e profilazione :
• Per migliorare i nostri prodotti e servizi;
• Per migliorare la nostra gestione amministrativa (processi, prodotti, servizi);
• Nel determinare le vostre esigenze e preferenze;
• Quando selezioniamo prodotti o servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse.
• Per attività promozionali e pubblicitarie:
• In caso di contatto o invio di dati a fini pubblicitari, di ricerca di mercato e di opinione;
• Quando si presentano o si offrono prodotti o servizi dei Servizi della Vaudoise, di una delle società del Gruppo Vaudoise o dei suoi partner di cooperazione, adatti alla vostra situazione personale;
• In occasione di eventi o attività di sponsorizzazione.

Per il controllo della conformità e del rispetto delle disposizioni di legge:

• Quando esercitate i vostri diritti di protezione dei dati ;
• Nella prevenzione, individuazione e lotta alle frodi;
• Nella prevenzione, individuazione e lotta al riciclaggio di denaro ;
• Nel prevenire, individuare e combattere il finanziamento del terrorismo.

Se desideriamo trattare i vostri dati personali per scopi diversi da quelli sopra menzionati, li utilizzeremo nell'ambito delle disposizioni di legge applicabili, nella misura in cui ciò è compatibile con lo scopo originario. In altri casi, sarete informati in anticipo.

6. A chi possono essere comunicati i vostri dati personali?

I vostri dati personali sono destinati al personale autorizzato dei Servizi della Vaudoise, ai suoi subappaltatori, ai suoi partner o ai suoi fornitori di servizi quando sono coinvolti nella realizzazione degli scopi sopra menzionati. I suoi dati potranno essere comunicati a:

• Tra le società del Gruppo Vaudoise, attive in Svizzera e nel Liechtenstein;
• Ai nostri fornitori di servizi e ad altri partner commerciali in Svizzera o all'estero, in particolare ai fornitori di servizi di trasporto e ad altre società nell'ambito della delega di servizi o quando vi avvalete dei loro servizi nell'ambito del nostro rapporto contrattuale;
• A organismi ufficiali, quali autorità amministrative o giudiziarie, su loro richiesta o nell'ambito delle nostre azioni in conformità alla legge.

I nostri fornitori di servizi e partner sono obbligati per legge o per contratto a rispettare le disposizioni sulla protezione dei dati.

7. I vostri dati personali vengono trasferiti all'estero?

Lavoriamo con fornitori di servizi e partner all'estero e possiamo quindi trasmettere loro alcuni dati personali quando le circostanze lo richiedono, ad esempio per la promozione dei nostri prodotti e servizi o per l'ottimizzazione dei nostri sistemi e del trattamento dei dati. I paesi verso i quali i vostri dati possono essere trasferiti sono quelli dell'Unione Europea, più raramente altri paesi. In quest'ultimo caso, preferiamo i Paesi con un livello di protezione adeguato.

I vostri dati personali possono anche essere trasferiti all'estero quando utilizzate i nostri servizi o quelli di uno dei nostri partner dall'estero.

8. Dove e per quanto tempo vengono conservati i vostri dati personali?

In linea di principio, preferiamo conservare i vostri dati personali presso la nostra sede in Svizzera. In alcuni casi, i vostri dati possono essere conservati o elaborati in altri luoghi, anche all'estero (vedi sopra), presso uno dei nostri partner o fornitori di servizi.

La durata della conservazione dei vostri dati personali varia a seconda della necessità delle informazioni (ad esempio, per la durata di un contratto) e della base giuridica applicabile (ad esempio, i termini di prescrizione).

I criteri che influenzano il periodo di conservazione includono il quadro giuridico applicabile, la nostra necessità di informazioni, l'adempimento delle finalità originarie o estese, la salvaguardia di interessi privati prevalenti e i vincoli o le dipendenze derivanti da processi o vincoli organizzativi o tecnici interni.

9. Vengono prese decisioni individuali automatizzate?

No.

10. Come proteggiamo i vostri dati personali?

Vengono adottate le misure tecniche, organizzative e legali necessarie a preservare la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati personali, in funzione soprattutto dei rischi per voi del trattamento effettuato e della sensibilità o meno dei dati in questione.

Adottiamo misure di sicurezza per ridurre i rischi sui nostri siti web e sulle nostre applicazioni. Quando ci fornite un indirizzo e-mail o dei dati personali con mezzi digitali (e-mail, strumenti di chat online, applicazione web, ecc.), confermate di autorizzare i Servizi Vaudoise a contattarvi o a rispondervi anche in questo modo e di assumervi i rischi potenziali che ne derivano.

11. Informativa sui cookie

I Servizi della Vaudoise utilizzano i cookie sui propri siti web. Si tratta di piccoli file che vengono memorizzati sul vostro computer, smartphone o tablet quando visitate o utilizzate i nostri siti web. Memorizzano determinate impostazioni del browser e dati sullo scambio tra il browser e il sito web.

I Servizi della Vaudoise utilizzano principalmente cookie temporanei di sessione che vengono automaticamente cancellati al termine della sessione di navigazione. Possono essere utilizzati anche cookie di più lunga durata. Questi rimangono memorizzati anche dopo la fine della sessione. Questi cookie di lunga durata rimangono generalmente sul vostro computer, smartphone o tablet per alcuni mesi e vengono disattivati automaticamente al termine del periodo programmato. Non influiscono sulla funzionalità dell'apparecchiatura informatica.

11.1. Scopo dei cookie

Diverse funzioni dei nostri siti web sono rese possibili dall'uso dei cookie. I cookie vengono utilizzati, ad esempio, per salvare le impostazioni predefinite del paese e della lingua quando si accede ai nostri siti web.

L'uso dei cookie ci consente inoltre di identificare e analizzare il comportamento dei visitatori dei nostri siti web. I cookie ci consentono inoltre di progettare i nostri siti web in modo più semplice ed efficiente. Questo rende le visite più piacevoli. I cookie ci consentono inoltre di visualizzare informazioni più pertinenti ai vostri interessi.

I cookie vengono utilizzati anche per migliorare la nostra pubblicità. I cookie ci permettono di presentarvi pubblicità più mirata e/o prodotti e servizi che potrebbero essere di vostro particolare interesse grazie all'utilizzo dei nostri siti web.

11.2. Dati raccolti

I cookie consentono di registrare informazioni quali la data e l'ora della visita al nostro sito web, il nome del sito web visitato, l'indirizzo IP del computer e il sistema operativo utilizzato. I cookie indicano anche, ad esempio, quali pagine web vi hanno portato al nostro sito e quali pagine del nostro sito visitate. Grazie ai cookie, siamo in grado di capire in quali aree l'utente effettua ricerche sui nostri siti web.

11.3 Cookie di terze parti

I cookie e le tecnologie correlate possono anche provenire da terze parti indipendenti, come partner pubblicitari o fornitori di servizi Internet.

Questi cookie consentono alle nostre aziende partner di inviarvi pubblicità personalizzata e di misurarne l'efficacia. Anche i cookie delle aziende partner rimangono memorizzati sul vostro computer per il tempo stabilito dal fornitore terzo e vengono disattivati automaticamente al termine del periodo stabilito.

I nostri partner pubblicitari hanno accesso ai dati solo sulla base di un numero di identificazione, ovvero l'identificativo del cookie.

Per i clienti della Vaudoise Assicurazioni che si sono registrati sui nostri siti web, le informazioni sull'utilizzo online possono essere combinate con i dati sull'utilizzo di prodotti e servizi, nonché con i dati demografici come la fascia d'età, la regione di residenza e il sesso, per formare dati che possono essere utilizzati dai partner pubblicitari. Potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo di tali dati da parte dei partner pubblicitari modificando le impostazioni sui link delle aziende partner forniti di seguito.

11.4. Strumenti di analisi e monitoraggio del web

Per ottenere informazioni sull'utilizzo dei nostri siti web e migliorare la nostra offerta Internet, utilizziamo strumenti di analisi dei siti web. Alcuni di questi strumenti sono forniti da fornitori terzi. In linea di principio, le informazioni sull'utilizzo di un sito web - raccolte a questo scopo attraverso l'uso di cookie - vengono trasmesse al server della terza parte. A seconda del fornitore terzo, questi server possono essere situati all'estero.

Sui nostri siti web utilizziamo anche le cosiddette tecnologie di "retargeting", che ci consentono di inviare messaggi pubblicitari agli utenti dei nostri siti web, anche sui siti web di terzi. La visualizzazione di annunci pubblicitari sui siti web si basa sui cookie inseriti nel browser dell'utente, su un identificatore di cookie e su un'analisi dell'utilizzo precedente.

Quando visitate i nostri siti web dalla Svizzera o dal Liechtenstein, utilizziamo esclusivamente cookie di fornitori terzi e le seguenti tecnologie di tracciamento: Google Analytics

Se si desidera impedire l'uso di questi strumenti, è possibile utilizzare la procedura descritta nel paragrafo seguente.

11.5 Rinuncia ai cookie o all'analisi del sito web

In genere, i browser web sono impostati per accettare i cookie. Tuttavia, è possibile modificare le impostazioni del browser in modo che non accetti alcun cookie o che verifichi l'utente prima di accettare un cookie su una pagina web aperta. L'utente ha inoltre la possibilità di eliminare i cookie dal proprio computer utilizzando l'apposita funzionalità del browser.

Di seguito è riportato un elenco degli strumenti utilizzati con informazioni aggiuntive:

Doppio clic / Pubblicità, Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Politica dei dati / opposizione

Google AdWords Conversione / Pubblicità, Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Politica dei dati / opposizione

Google Analytics / Analisi del sito web, Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Politica dei dati / opposizione

Remarketing dinamico/pubblicità di Google, Google Inc.

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Politica dei dati / opposizione

Facebook Custom Audience Facebook, Inc.

1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Stati Uniti

Politica dei dati

Vi ricordiamo che se rifiutate i nostri cookie, rispettivamente i cookie e gli strumenti delle nostre aziende partner, non avrete accesso a determinate informazioni e non potrete utilizzare alcune funzioni delle nostre pagine web.

11,6 Media sociali

La Vaudoise Assicurazioni è presente e attiva anche sui social media. I plugin dei social media sono riconoscibili dal logo del social network corrispondente.

Quando visitate una pagina del nostro sito web che contiene un plug-in attivato, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con il server del provider. Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente al browser e inserito nella pagina dal provider. L'inserimento del plugin comporta la trasmissione e la memorizzazione di determinate informazioni da parte del fornitore terzo.

Anche se non siete membri dei social network in questione, è possibile che questi conoscano il vostro indirizzo IP tramite il social plugin e lo memorizzino. Se l'utente ha effettuato l'accesso a uno dei social network, i fornitori terzi possono attribuire direttamente la visita al nostro sito web al suo profilo personale nel social network. Se interagite con i plugin, ad esempio con "mi piace", "+1", "twitter" o attivate il pulsante "Instagram", anche le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server dei fornitori terzi, dove vengono memorizzate. Inoltre, le informazioni saranno pubblicate sui social network, sui vostri account Twitter o Instagram, dove saranno visibili ai vostri contatti. Per informazioni sullo scopo e sulla portata della raccolta dei dati, sull'ulteriore elaborazione e sull'utilizzo dei dati da parte del fornitore terzo, nonché sui vostri diritti al riguardo e sulle possibilità di adeguamento per la protezione della vostra privacy, potete consultare le informazioni sulla protezione dei dati del fornitore terzo.

Di seguito troverete un elenco dei plugin che abbiamo inserito e ulteriori informazioni dai vari fornitori:

Facebook Inc.

1601 S. California Ave, Palo Alto, 94304, CA, USA

Politica dei dati / plugin sociali

Instagram LLC

1601 Willow Road, Menlo Park, 94025, CA, USA

Politica dei dati / plugin sociali

Twitter Inc.

795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA94107, CA, USA

Politica dei dati / plugin sociali

Se desiderate evitare che Google, Facebook, Twitter o Instagram attribuiscano i dati raccolti sui nostri siti web al vostro profilo personale nel relativo social network, siete pregati di disconnettervi dal relativo social network prima di visitare i nostri siti web.

12. Diritti in relazione al trattamento dei dati personali

• I vostri diritti relativi ai vostri dati personali includono il diritto di:
• richiedere informazioni sui vostri dati personali che trattiamo e una copia di tali dati;
• chiederci di correggere o completare dati errati o incompleti;
• chiederci di cancellare i vostri dati, a meno che non vi sia una base legale o un nostro legittimo interesse che richieda o consenta di conservare i vostri dati;
• chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati, se consentito dalla legge;
• di indicarci in qualsiasi momento che desiderate revocare il vostro consenso al trattamento dei dati per i quali è stato richiesto il vostro consenso;
• chiederci di non utilizzare i vostri dati personali per scopi promozionali e pubblicitari; potete in qualsiasi momento rifiutare il trattamento dei vostri dati personali per scopi promozionali o pubblicitari comunicandolo attraverso il vostro spazio personale sul nostro sito web, oppure al nostro servizio clienti o ai recapiti indicati di seguito;
• richiederci i vostri dati in formato portatile qualora il trattamento dei vostri dati sia automatizzato, basato sul vostro consenso o su un contratto;
• presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati.

Potete esercitare i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali contattando la Vaudoise via e-mail all'indirizzo dataprotection@vaudoise.ch, o per posta all'indirizzo :

Servizi Vaudoise SA

Chief Privacy Officer

Avenue de Cour 41. 1007 Losanna

Non dimenticate di allegare alla domanda una copia della carta d'identità o del passaporto e di indicare con precisione i diritti che desiderate far valere.

13. Quando vengono aggiornate queste informazioni?

Le presenti informazioni sulla protezione dei dati possono essere aggiornate in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul nostro sito web è la più recente ed è vincolante.