Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1. Preambolo

1.1. La Vaudoise Services SA (di seguito Vaudoise Services) est une société anonyme de droit suisse inscrite au registre du commerce du canton de Vaud sous numéro de référence fédéral CH- 550.0.101.740-3 et dont le siège est à Lausanne. Elle est une société détenue à 100% par VAUDOISE ASSURANCES HOLDING SA.

2. Champs d’application :

2.1 Champ d’application: Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) s’appliquent à toutes les personnes qui effectuent une commande via la boutique en ligne  (di seguito il servizio) tramite la piattaforma della Vaudoise Services sul sito animalia.ch.

3. Servizio, ordinazione e stipulazione del contratto

3.1. Descrizione: Con la piattaforma, la Vaudoise Services desidera proporre ai suoi clienti un negozio online per la vendita di prodotti (di seguito i prodottiper animali domestici.

3.2. Dati del cliente: Le Service ne nécessite pas d’inscription à la plateforme (création d’un compte) mais nécessite que les données nécessaires à la fourniture du Service (notamment, nom, prénom, adresse, email, etc.) soient transmises. Le client doit fournir des données exactes et les vérifier avant de les soumettre.

3.3. Prodotti: Les Produits proposés sur le Service sont sélectionnés par Vaudoise Services auprès du fabricant d’origine ou d’un intermédiaire mandaté par celui-ci (di seguito il fornitore). Le descriptif détaillé des produits proposés par Vaudoise Services, est mis à disposition du client sur son site animalia.ch. Ce descriptif est fourni par le fournisseur et n’engage en aucun cas la responsabilité de Vaudoise Services quant à l’exhaustivité et l’exactitude des informations fournies. Vaudoise Services se réserve le droit de modifier les Produits à tout moment. Les photographies de l’assortiment de Produits présentés sur la boutique en ligne n’ont aucun caractère contractuels. Ordinazione: Celle-ci est composée d’un ou plusieurs Produits que le Client souhaite acheter et se faire livrer. Les quantités doivent être compatibles avec un usage individuel privé et ne s’adresse qu’à des personnes majeures. Le client fait une offre ferme de conclusion d’un contrat de vente lorsqu’il termine le processus de commande en cliquant sur le bouton “Passer commande”. Le client reçoit alors automatiquement une confirmation par courrier électronique. Le contrat de vente est réputé conclu au moment de l’expédition des Produits par Vaudoise Services. L’expédition de la commande est confirmée au client par courrier électronique.

3.4. Responsabilità e garanzia Etant donné que Vaudoise Services ne fabrique pas elle-même ces produits, elle n’a aucune influence sur la qualité de ces derniers. Par conséquent, toute garantie dans ce sens est exclue. Par ailleurs, Vaudoise Service ne  peut être tenue pour responsable des défauts des produits, ni des conséquences une Commande inappropriée, respectivement inadaptée à l’Animal. La responsabilité de l’adéquation des produits au besoin de l’animal incombe au client.

4. Consegna

4.1. Indirizzo di consegna: Le Produit est livré à l’adresse indiquée par le client. Celle-ci doit être en Suisse ou Liechtenstein. Vaudoise service n’effectue pas de livraison à l’étranger (à l’exception du Liechtenstein).

4.2. Deposito del prodotto: Le Produit est déposé par le transporteur sans signature, soit devant la porte d’une résidence individuelle, soit dans le hall d’entrée d’un immeuble collectif (vers les boîtes aux lettres). Le produit n’est pas livré dans les étages.

4.3. Data di consegna: Le délai de livraison est choisi par le client lors de la finalisation de la commande (courrier A, courrier B). Le Service s’engage à livrer sous maximum 7 jours ouvrés, sous réserve d’éventuels retard dus au transporteur ou aux fournisseurs.

4.4. Perdita, furto o danni al momento della consegna: en cas de perte, vol ou de dégâts dus au transporteur lors d’une livraison, le client doit en informer le service client de Vaudoise Services. Vaudoise Services décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégâts au lieu de livraison.

4.5 Inattuabilità o ritardo della consegna: Vaudoise Services ne peut être tenu responsable d’un délai ou d’une impossibilité de livraison dû au transporteur ou au fournisseur. Dans ce cas, Vaudoise Service informe le Client.

4.6. Verifica dell’ordinazioneAl momento della ricezione, il cliente è tenuto a verificare la conformità con l’ordinazione. Qualora non fosse conforme, deve informarne la Vaudoise Services entro 48 ore per e-mail o telefono indicando con precisione i difetti constatati. Il prodotto difettoso deve essere ritornato dal cliente e sostituito quanto prima dalla Vaudoise Services, la quale si fa carico delle spese di spedizione.

5. Modalità di pagamento e politica dei prezzi

5.1. Pagamento: lors de l’achat en ligne, le client renseigne un moyen de paiement parmi ceux proposés par Vaudoise Services.

5.2. Modalità di pagamento Vaudoise Services met à disposition un certain nombre de moyens de paiement sur Le Service. Vaudoise Services n’est pas tenue d’en accepter d’autres et se réserve le droit d’en exclure certains sans justification, ni préavis.

5.3. Sicurezza dei pagamenti: Vaudoise Services délègue à Datatrans l’encaissement des montants dus via un système sécurisé et encrypté en ligne.

5.4. Prezzi: Les prix s’entendent en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont à la charge du client

5.5. Modifica dei prezzi La Vaudoise Services si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

5.6. Promozione: Vaudoise Services se réserve le droit de faire ponctuellement et de manière limitée dans le temps des promotions ou rabais à certains clients, sans devoir d’annonce et sans devoir étendre ces promotions ou rabais à d’autres clients. Les promotions ne sont pas cumulables et ne peuvent être compensées en numéraire. Chaque promotion a ses propres conditions d’éligibilité et d’application.

5.7. Fornitura del servizio: La Vaudoise Services si riserva il diritto di sospendere o interrompere il servizio senza giustificazione né preavviso.

6. Modification / annulation d’une commande – Retour de produits

6.1. Modifica: Le client doit informer Vaudoises Services qui fera de son mieux pour modifier la commande si celle-ci n’est pas déjà expédiée.

6.2. Annullamento: Le client doit informer Vaudoises Services qui fera de son mieux pour annuler la commande si celle-ci n’est pas déjà expédiée.

6.3 Restituzione di prodotti: Un Produit peut être retourné sans justificatif par le client sous 7 jours s’il est dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de port sont à la charge du client. Le client sera remboursé après réception de la marchandise.

7. Varie

7.1. SubappaltoLa Vaudoise Services può subappaltare le attività legate alla fornitura del servizio.

7.2. Modifica delle CGV: Vaudoise Services se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions de vente afin de les adapter aux évolutions du Service, du Produit ou de la 7.3 Plateforme et/ou de son exploitation. En cas de modification, Vaudoise Services en informe les utilisateurs par tout moyen utile (y compris par email et/ou via la Plateforme). Si un utilisateur n’accepte pas les modifications ainsi opérées par Vaudoise Services, sa seule possibilité est de cesser d’utiliser la Plateforme.

7.3. Nullità parziale: Dans le cas où l’une des dispositions des CGV serait nulle ou non contraignante, cela n’affectera pas la validité ou le caractère contraignant des autres dispositions. Dans ce cas, la disposition nulle ou non contraignante sera remplacée par une disposition valable et contraignante qui se rapproche autant que possible de la disposition initiale.

7.4. Protezione dei dati Les informations relatives à la protection des données et aux traitements de vos données personnelles sont disponibles sur le site web suivant: https://www.animalia.ch/privacy-policy. Ces informations peuvent être mises à jour de temps à autre en fonction des évolutions dans ce domaine.

7.5 Diritto applicabile: Les CGV sont soumises exclusivement au droit matériel suisse, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois.

7.6 ForoIn caso di controversia relativa alle CGV, sono competenti esclusivamente i tribunali ordinari presso la sede della Vaudoise Services, con riserva del diritto imperativo.

8. Contatto

Pour toute question relative aux CGV, le service client de Vaudoise Services peut être contacté à l’adresse suivante : Vaudoise Services SA, Animalia Services, place de Milan, 1001 Lausanne Suisse, Animalia_services@vaudoise.ch.