Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines

1.1. Vaudoise Services AG, (nachstehend Vaudoise Services) est une société anonyme de droit suisse inscrite au registre du commerce du canton de Vaud sous numéro de référence fédéral CH- 550.0.101.740-3 et dont le siège est à Lausanne. Elle est une société détenue à 100% par VAUDOISE ASSURANCES HOLDING SA.

2. Champs d’application :

2.1 Champ d’application: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) s’appliquent à toutes les personnes qui effectuent une commande via la boutique en ligne  (Dienst) aufgeben, der von der Plattform Vaudoise Services auf ihrer Website animalia.ch angeboten wird.

3. Service, Bestellung und Abschluss des Vertrags

3.1. Beschreibung:: Vaudoise Services möchte ihren Kunden über die Plattform einen Onlineshop ( Dienst) mit Produkten (Produkte) für Haustiere anbieten.

3.2. Kundendaten: Le Service ne nécessite pas d’inscription à la plateforme (création d’un compte) mais nécessite que les données nécessaires à la fourniture du Service (notamment, nom, prénom, adresse, email, etc.) soient transmises. Le client doit fournir des données exactes et les vérifier avant de les soumettre.

3.3. Die Produkte: Les Produits proposés sur le Service sont sélectionnés par Vaudoise Services auprès du fabricant d’origine ou d’un intermédiaire mandaté par celui-ci (Lieferant). Le descriptif détaillé des produits proposés par Vaudoise Services, est mis à disposition du client sur son site animalia.ch. Ce descriptif est fourni par le fournisseur et n’engage en aucun cas la responsabilité de Vaudoise Services quant à l’exhaustivité et l’exactitude des informations fournies. Vaudoise Services se réserve le droit de modifier les Produits à tout moment. Les photographies de l’assortiment de Produits présentés sur la boutique en ligne n’ont aucun caractère contractuels. Die Bestellung: Celle-ci est composée d’un ou plusieurs Produits que le Client souhaite acheter et se faire livrer. Les quantités doivent être compatibles avec un usage individuel privé et ne s’adresse qu’à des personnes majeures. Le client fait une offre ferme de conclusion d’un contrat de vente lorsqu’il termine le processus de commande en cliquant sur le bouton “Passer commande”. Le client reçoit alors automatiquement une confirmation par courrier électronique. Le contrat de vente est réputé conclu au moment de l’expédition des Produits par Vaudoise Services. L’expédition de la commande est confirmée au client par courrier électronique.

3.4. Haftung und Garantie: Etant donné que Vaudoise Services ne fabrique pas elle-même ces produits, elle n’a aucune influence sur la qualité de ces derniers. Par conséquent, toute garantie dans ce sens est exclue. Par ailleurs, Vaudoise Service ne  peut être tenue pour responsable des défauts des produits, ni des conséquences une Commande inappropriée, respectivement inadaptée à l’Animal. La responsabilité de l’adéquation des produits au besoin de l’animal incombe au client.

4. Lieferung

4.1. Lieferadresse:: Le Produit est livré à l’adresse indiquée par le client. Celle-ci doit être en Suisse ou Liechtenstein. Vaudoise service n’effectue pas de livraison à l’étranger (à l’exception du Liechtenstein).

4.2. Lieferort:: Le Produit est déposé par le transporteur sans signature, soit devant la porte d’une résidence individuelle, soit dans le hall d’entrée d’un immeuble collectif (vers les boîtes aux lettres). Le produit n’est pas livré dans les étages.

4.3. Lieferfrist:: Le délai de livraison est choisi par le client lors de la finalisation de la commande (courrier A, courrier B). Le Service s’engage à livrer sous maximum 7 jours ouvrés, sous réserve d’éventuels retard dus au transporteur ou aux fournisseurs.

4.4. Verlust, Diebstahl oder Beschädigung beim Transport:: en cas de perte, vol ou de dégâts dus au transporteur lors d’une livraison, le client doit en informer le service client de Vaudoise Services. Vaudoise Services décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégâts au lieu de livraison.

4.5 Unmögliche oder verspätete Lieferung: Vaudoise Services ne peut être tenu responsable d’un délai ou d’une impossibilité de livraison dû au transporteur ou au fournisseur. Dans ce cas, Vaudoise Service informe le Client.

4.6. Überprüfung der BestellungDer Kunde hat bei Empfang der Lieferung zu überprüfen, ob sie seiner Bestellung entspricht. Ist dies nicht der Fall, muss er Vaudoise Services innert 48 Stunden per E-Mail oder Telefon benachrichtigen und die festgestellten Mängel schildern. Das fehlerhafte Produkt wird vom Kunden retourniert und so schnell wie möglich von Vaudoise Services ersetzt. In diesem Fall gehen die Lieferkosten zu Lasten von Vaudoise Services.

5. Zahlungsmodalitäten und Preispolitik

5.1. Zahlung: lors de l’achat en ligne, le client renseigne un moyen de paiement parmi ceux proposés par Vaudoise Services.

5.2. Zahlungsmittel: Vaudoise Services met à disposition un certain nombre de moyens de paiement sur Le Service. Vaudoise Services n’est pas tenue d’en accepter d’autres et se réserve le droit d’en exclure certains sans justification, ni préavis.

5.3. Zahlungssicherheit: Vaudoise Services délègue à Datatrans l’encaissement des montants dus via un système sécurisé et encrypté en ligne.

5.4. Preise:: Les prix s’entendent en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont à la charge du client

5.5. Preisänderungen: Vaudoise Services behält sich das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung anzupassen.

5.6. Verkaufsförderung: Vaudoise Services se réserve le droit de faire ponctuellement et de manière limitée dans le temps des promotions ou rabais à certains clients, sans devoir d’annonce et sans devoir étendre ces promotions ou rabais à d’autres clients. Les promotions ne sont pas cumulables et ne peuvent être compensées en numéraire. Chaque promotion a ses propres conditions d’éligibilité et d’application.

5.7. Erbringung des Diensts: Vaudoise Services behält sich das Recht vor, den Dienst ohne Vorankündigung oder Begründung einzustellen oder zu unterbrechen.

6. Modification / annulation d’une commande – Retour de produits

6.1. Änderung: Le client doit informer Vaudoises Services qui fera de son mieux pour modifier la commande si celle-ci n’est pas déjà expédiée.

6.2. Stornierung: Le client doit informer Vaudoises Services qui fera de son mieux pour annuler la commande si celle-ci n’est pas déjà expédiée.

6.3 Rücksendung von Produkten: Un Produit peut être retourné sans justificatif par le client sous 7 jours s’il est dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de port sont à la charge du client. Le client sera remboursé après réception de la marchandise.

7. Verschiedenes

7.1. Subunternehmer:Vaudoise Services kann ihre Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Erbringung des Diensts an Subunternehmer übergeben.

7.2. Änderung der AGB:: Vaudoise Services se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions de vente afin de les adapter aux évolutions du Service, du Produit ou de la 7.3 Plateforme et/ou de son exploitation. En cas de modification, Vaudoise Services en informe les utilisateurs par tout moyen utile (y compris par email et/ou via la Plateforme). Si un utilisateur n’accepte pas les modifications ainsi opérées par Vaudoise Services, sa seule possibilité est de cesser d’utiliser la Plateforme.

7.3. Teilunwirksamkeit:: Dans le cas où l’une des dispositions des CGV serait nulle ou non contraignante, cela n’affectera pas la validité ou le caractère contraignant des autres dispositions. Dans ce cas, la disposition nulle ou non contraignante sera remplacée par une disposition valable et contraignante qui se rapproche autant que possible de la disposition initiale.

7.4. Datenschutz: Les informations relatives à la protection des données et aux traitements de vos données personnelles sont disponibles sur le site web suivant: https://www.animalia.ch/privacy-policy. Ces informations peuvent être mises à jour de temps à autre en fonction des évolutions dans ce domaine.

7.5 Anwendbares Recht: Les CGV sont soumises exclusivement au droit matériel suisse, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois.

7.6 GerichtsstandDie ordentlichen Gerichte am Sitz von Vaudoise Services sind ausschliesslich zuständig für die Entscheidung über sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit den AGB, vorbehaltlich des zwingenden Rechts.

8. Kontakt

Pour toute question relative aux CGV, le service client de Vaudoise Services peut être contacté à l’adresse suivante : Vaudoise Services SA, Animalia Services, place de Milan, 1001 Lausanne Suisse, Animalia_services@vaudoise.ch.