Calculer la ration idéale journalière de votre chien
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toute l’année
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charge mentale
Ne tombez plus jamais en panne de croquettes !
Pourquoi choisir les commandes récurrentes ?
Recevez vos croquettes de façon 100 % flexible et personnalisable. Plus besoin de penser au rachat de vos croquettes, elles sont livrées automatiquement et gratuitement au-dessus de CHF 50.- de commande en fonction du rythme que vous avez choisi. Vous êtes libre comme l’air : vous pouvez modifier la fréquence de vos commandes récurrentes, modifier les produits, les mettre en pause ou y mettre fin à tout moment dans votre espace personnel. C’est sans engagement et c’est vous qui contrôlez !
Comment ça marche ?
Choisissez la recette qui convient le mieux à votre animal
1
Selectionnez dans la liste le poids le plus proche de votre animal
2
Choisissez le niveau d’activité de votre animal
3
4
Notez la consommation globale en kg par mois pour selectionner l’abonnement idéal
Choississez ses croquettes
2 gammes pour répondre aux besoins spécifiques
Visualizzazione di 1-6 di 10 risultati
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Cibo sensibile per cani
Da CHF 26.00 -
Gourmet-Cane di piccola e media taglia
Da CHF 26.00 -
Gourmet-Cucciolo di cane di piccola e media taglia
Da CHF 10.00 -
Crocchette per cani fino a 10 kg - Gusto di pollame
Da CHF 10.00 -
Crocchette Gourmet-Cane al coniglio (senza cereali)
Da CHF 33.00 -
Crocchette al pollo per cani golosi (e già anziani!)
Da CHF 27.00
Les réponses à vos questions sur les commandes récurrentes
Quels sont les avantages des commandes récurrentes de croquettes ?
Ne tombez plus jamais en panne et profitez de – 10% DE REMISE permanente sur les croquettes de votre compagnon. Plus besoin de penser au rachat de vos croquettes, elles sont livrées automatiquement en fonction du rythme que vous avez choisi.
Comment mettre en place mes commandes récurrentes de croquette ?
Pour cela parcourez notre assortiment pour sélectionner les produits favoris de votre animal. Choisissez le produit, la taille, la quantité ainsi que la fréquence de livraison désirée. Passez en caisse comme d’habitude et votre première commande sera traitée et envoyée en 24-48 heures. Les prochaines livraisons vous seront envoyées à la fréquence que vous avez déterminée.
Comment modifier la fréquence de mes commandes récurrentes ?
Si la fréquence d’envoi ne vous convient pas, ou que votre compagnon a envie de varier les plaisirs, c’est facile : vous avez la main dans votre compte pour modifier à tout moment votre abonnement (fréquence d’envoi, produit, mettre en pause ou suspendre). NB : Les modifications sont possibles jusqu’à la veille avant la date de renouvellement depuis votre compte client du Shop Animalia.
La livraison des commandes de croquettes est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de CHF 50.- d’achat sur le Shop Animalia.
Votre service de paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Nous travaillons avec DataTrans, l’un des meilleurs fournisseurs de paiement au monde. Ils s’assurent que vos données demeurent en sécurité pour toutes vos commandes en ligne.
Puis-je modifier les données bancaires rattachées à mes commandes récurrentes ?
Bien sûr ! Connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Méthode de paiement ». Vous pourrez modifier vos données bancaires et ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi ma commande récurrente n'a pas été traitée ?
Plusieurs raisons entrent en cause. Généralement, c’est parce que votre paiement a échoué ou le produit épuisé. Si votre paiement a échoué, vous en serez informé·e et nous vous demanderons de mettre vos données bancaires à jour ou ajouter une nouvelle carte. Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous le faire savoir et vous demander votre avis quant à un potentiel remplacement.
Comment modifier les produits de mes commandes récurrentes ?
Une fois connecté·e à votre compte du Shop Animalia, cliquez sur « Mon compte », puis sur « Mes abonnements ». Vous aurez ensuite l’option de modifier, retarder la livraison ou résilier votre commande récurrente. Une fois résilié, il ne pourra être souscrit à nouveau sans passer une nouvelle commande.
Comment puis-je résilier mes commandes récurrentes ?
Une fois connecté·e à votre compte du Shop Animalia, cliquez sur « Mon compte », puis sur « Mes abonnements ». Vous aurez ensuite l’option de modifier, retarder la livraison ou résilier votre abonnement. Une fois qu’un abonnement a été résilié, il ne pourra être souscrit à nouveau sans passer une nouvelle commande.