Avantages des livraisons récurentes
-10%
toute l’année
Aucun
engagement
Livraison
programmée
Zéro
charge mentale
La fin de la panne de croquettes !
En économisant 10% sur chaque livraison
Recevez automatiquement vos produits à intervalles réguliers sans avoir à repasser commande à chaque fois. Le calculateur de ration vous indique la fréquence à sélectionner en fonction du poids de votre animal.
Bénéficiez d’un tarif réduit de -10% sur le produit en tant qu’abonné.
Gérez, commandez, différez, suspendre sans engagement depuis votre compte client.
Livraison offerte dès CHF 50 d’achat.
2 gammes pour répondre aux besoins spécifiques
Tonivet Lab
Pour traiter un trouble de santé temporaire ou permanent
Tonivet Physio
Alimentation complète qui couvre les besoins physiologiques nutitionnels
Comment marche le calculateur de ration ?
Choisissez la recette qui convient le mieux à votre animal
1
Selectionnez dans la liste le poids le plus proche de votre animal
2
Choisissez le niveau d’activité de votre animal
3
4
Notez la consommation globale en kg par mois pour sélectionner l’abonnement idéal
Les réponses à vos questions sur les commandes récurrentes
Quels sont les avantages des commandes récurrentes de croquettes ?
Ne tombez plus jamais en panne et profitez de – 10% DE REMISE permanente sur les croquettes de votre compagnon. Plus besoin de penser au rachat de vos croquettes, elles sont livrées automatiquement en fonction du rythme que vous avez choisi.
Comment mettre en place mes commandes récurrentes de croquette ?
1. Trouvez le produit que vous souhaitez acheter, sélectionner le poids et vérifiez si l’option “abonnement” est disponible. Si oui, vous verrez un bouton “Abonnez-vous et éconnomisez 10%“.
2. Cliquez sur ce bouton pour choisir la fréquence des livraisons (chaque semaine, mois…)
3. le calculateur de ration vous aide à déterminer la fréquence des livraisons la consommation par mois de votre animal.
4. Une fois que vous avez choisi la fréquence, ajoutez le produit à votre panier comme vous le feriez normalement pour un achat régulier. Vous pouvez ensuite passer au panier pour finaliser votre commande.
5. Lors de votre première commande, vous devrez saisir vos informations de paiement pour que nous puissions prélever automatiquement le paiement pour chaque livraison future. Vous pouvez utiliser une carte bancaire pour ce paiement.
6. Une fois votre commande terminée, nous vous enverrons la première livraison à l’adresse que vous avez indiquée. Les livraisons suivantes seront automatiquement envoyées à intervalles réguliers, selon les options que vous avez choisies lors de votre abonnement.
Comment modifier la fréquence de mes commandes récurrentes ?
Si la fréquence d’envoi ne vous convient pas, ou que votre compagnon a envie de varier les plaisirs, c’est facile : vous avez la main dans votre compte pour modifier à tout moment votre abonnement (fréquence d’envoi, produit, mettre en pause ou suspendre). NB : Les modifications sont possibles jusqu’à la veille avant la date de renouvellement depuis votre compte client du Shop Animalia.
La livraison des commandes de croquettes est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de CHF 50.- d’achat sur le Shop Animalia.
Votre service de paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Nous travaillons avec Datatrans, l’un des meilleurs fournisseurs de paiement au monde. Ils s’assurent que vos données demeurent en sécurité pour toutes vos commandes en ligne.
Puis-je modifier les données bancaires rattachées à mes commandes récurrentes ?
Bien sûr ! Connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Méthode de paiement ». Vous pourrez modifier vos données bancaires et ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi ma commande récurrente n'a pas été traitée ?
Plusieurs raisons entrent en cause. Généralement, c’est parce que votre paiement a échoué ou le produit épuisé. Si votre paiement a échoué, vous en serez informé·e et nous vous demanderons de mettre vos données bancaires à jour ou ajouter une nouvelle carte. Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous le faire savoir et vous demander votre avis quant à un potentiel remplacement.
Comment modifier les produits de mes commandes récurrentes ?
Une fois connecté·e à votre compte du Shop Animalia, cliquez sur « Mon compte », puis sur « Mes abonnements ». Vous aurez ensuite l’option de modifier, retarder la livraison ou résilier votre commande récurrente. Une fois résilié, il ne pourra être souscrit à nouveau sans passer une nouvelle commande.
Comment puis-je résilier mes commandes récurrentes ?
Une fois connecté·e à votre compte du Shop Animalia, cliquez sur « Mon compte », puis sur « Mes abonnements ». Vous aurez ensuite l’option de modifier, retarder la livraison ou résilier votre abonnement. Une fois qu’un abonnement a été résilié, il ne pourra être souscrit à nouveau sans passer une nouvelle commande.